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제목 아이사랑 모바일 앱 공동인증서 관련 이용 안내
작성자 보육서비스정보부 조회수 20441
등록일 2021-12-20 14:54:26

안녕하세요? 한국사회보장정보원입니다.

 

아이사랑 모바일 앱 공동인증서 관련 이용 안내드리오니 이용에 참고하여주시기 바랍니다.

 

[안드로이드]
구글 社 안드로이드 운영체제 배포 정책 변경에 따라

2021년 11월 1일 이후 앱 업데이트 시(신규 앱의 경우 2021년 8월 3일 이후) 범위 지정 저장소*를 적용해야합니다.

공동인증서를 발급/재발급/갱신 할 수 있는 타 앱의 업데이트로 인하여 아이사랑 앱에서 공동인증서

조회가 되지 않고 있으며, 이는 인증서 가져오기를 한 차례 진행하여야 새로운 공동인증서를 아이사랑 앱에서 사용이 가능합니다.

* A앱은 A앱의 저장소만, B앱은 B앱의 저장소만 사용하여 파일 저장 가능

 

예시로 은행 앱에서 공동인증서를 발급/재발급/갱신했을 경우 절차는 아래와 같습니다.
1. 은행 앱과 은행 홈페이지를 통한 스마트폰 → PC 공동인증서 이동
2. 아이사랑 앱과 아이사랑 홈페이지를 통한 PC → 스마트폰 이동
※ 재발급/갱신했을 경우 PC → 스마트폰 이동 시 인증서 상태 및 유효기간 확인하여 이동하시기 바랍니다.

 

해당 내용은 작년에 공지한 내용과 같은 내용입니다.

- [아이사랑 모바일 앱] Android 버전 업데이트에 따른 공인인증서 이동 안내

 

[iOS]
일부 기기에서 인증서 가져오기 인증번호 생성이 안 된 채로 단계가 종료되는 현상이 발생되고 있습니다.

해당 오류는 아이사랑 인증서 이동 서버와 통신이 원활하지 않아 발생하는 것으로 파악하고 있으며,

스마트폰 기기 재부팅(셀룰러 데이터/Wi-Fi 등 네트워크 비활성→활성이 아닙니다.) 하여 해결 가능합니다.

※ 해당 현상 발생 원인을 정확히 파악하여 이용에 불편함이 없도록 노력하겠습니다.

 

[공통]
Q. PC → 스마트폰 인증서 이동 시 450108 인증서 업로드 오류 발생
A. 사용자 몰림 등으로 아이사랑 인증서 이동 서버와 통신이 원활하지 않아 발생하며 시간을 두고 재시도 시 해결 가능합니다.

 

Q. CertShare 설치 또는 실행이 안 됩니다.
A. 설치 된 프로그램 삭제 후 관리자 권한으로 설치 진행
※ 업무용 인트라넷PC의 경우 일부 보안프로그램 등에 의해 프로그램이 원활히 실행되지 않을 수 있습니다. (해당 경우는 해결 불가)

 

Q. 새로운 공동인증서를 이동했는데도 폐기된 인증서 등으로 확인됩니다.
A.  PC → 스마트폰 이동 시 인증서 상태 및 유효기간 확인하여 이동하시기 바랍니다. (인증서 파일 저장 위치 확인 필수)

 

또한, 현재 PC 버전의 아이사랑 홈페이지에서는 금융인증서와 간편인증을 지원하고 있으며,

아이사랑 앱에서 지원을 위하여 내용 검토 중에 있습니다.

빠른 시일 내에 이용자분들이 쉽고 편안하게 앱을 이용하실 수 있도록 노력하도록 하겠습니다. 

 

감사합니다.

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